Studie:

Der Einfluss verschiedener Faktoren auf die Qualität von Online-Panel

Die Internetforschung gewinnt immer mehr an Bedeutung. Auch die Anwendungsgebiete der Online-Befragungen werden immer weiter ausgedehnt. So wurden zu Beginn der Internetforschung fast ausschließlich Fragestellungen bearbeitet, die sich direkt oder indirekt mit dem Thema Internet befassten. Die Evaluation von WebSites gehören z.B. dazu oder Studien zum Thema Kundenzufriedenheit von Online-Käufern. Das waren die typischen Online-Projekte der ersten Phase der Online-Forschung.

In letzter Zeit wird die Online-Forschung jedoch immer häufiger auch auf Offline-Produkte und Offline-Fragestellungen angewandt. Denn mit der zunehmenden Verbreitung des Mediums stellt sich natürlich die Frage, warum über das Internet nicht auch Studien aus den Bereichen Verpackungstest oder Werbeforschung ( z.B. Anzeigentest oder Funk-Spot-Tests) durchgeführt werden sollen. Auch Konzepttest und Usage & Attitude Studien werden mittlerweile online durchgeführt und zwar auch dann, wenn es um Offline-Produkte geht.

Speziell bei den Produkten, bei denen die Kernzielgruppe deutlich unter 50 Jahre alt ist, z.B. bei TK-Pizza, Tonträgern oder Unterhaltungselektronik hat die Frequenz an Projektanfragen und konkreten Projekten in den letzten 12 Monaten deutlich zugenommen. Immer stärker etabliert sich das Internet also als allgemeines Forschungsmedium und tritt somit in direkte Konkurrenz zu den etablierten Erhebungsmethoden CATI, face-to-face In-Home-Interviews und Studiotests.

Diese starke Verbreiterung der Anwendungsgebiete führt selbstverständlich auch zu einer verschärften Diskussion der Erhebungsmethode Online, vor allem unter dem Aspekt Qualität. Die in den letzten Monaten sprunghaft gestiegene Zahl an Artikeln und Vorträgen zu diesem Thema und erste Ansätze allgemeine Qualitätsnormen zu formulieren, dokumentieren das stark gewachsene Interesse der gesamten Mafo-Branche am Thema Web-Research.

Vor diesem Hintergrund beschäftigt sich dieser Artikel mit einigen zentralen Fragestellungen zum Thema Qualität in der Online-Forschung.

Im einzelnen werden dabei die folgenden Aspekte untersucht:

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